Pomôžeme vám to rozchodiť
Nižšie sú najčastejšie otázky — rozdelené podľa toho, či hľadáte ako zákazník, alebo riešite vlastnú firmu. Sú v nich konkrétne kroky, nie všeobecné rady.
Ak medzi nimi vaša odpoveď nie je, napíšte nám. Čítame to my, nie robot.
Priamy kontakt
Píšte pokojne aj o veciach, ktoré tu nie sú — od zabudnutého hesla po nápad, čo by sme mali doplniť.
- E-mailpodpora@sellanta.sk
- Píše vám človekŽiadny automat — správu si prečítame a ozveme sa.
- Bez účtu a bez registrácieE-mail vo formulári je nepovinný — bez neho vám však nemáme ako odpovedať.
Nájdite odpoveď za pár sekúnd
Napíšte, čo riešite — alebo si prepnite, či sa pýtate ako zákazník, alebo za svoju firmu.
22 otázok
HľadanieAko nájdem firmu vo svojom okolí?
V sekcii Tovar alebo Služby otvorte panel Filter a v časti Vzdialenosť zadajte svoje PSČ, potom kliknite na „Použiť“. Až vtedy sa odomkne posuvník s okruhom v kilometroch aj radenie „Najbližšie“. Ak chcete radšej klikať do mapy, tlačidlo „Použiť moju polohu“ nájdete na mape v skupine „Vzdialenosť odo mňa“.
Otvoriť mapuKontaktPrečo nevidím telefón a e-mail na firmu?
Kontakty sú zámerne skryté — chránia predajcov pred robotmi, ktoré zbierajú adresy. Na profile firmy kliknite na „Zobraziť kontakt“ a zadajte svoj e-mail. Príde vám odkaz, kliknete naň a zobrazia sa spôsoby, ktorými sa firma rozhodla byť dostupná — najčastejšie telefón a e-mail, niekedy WhatsApp, e-shop či Instagram. Odkaz je platný 24 hodín, potom si treba vyžiadať nový.
KontaktOverovací e-mail mi neprišiel. Čo mám robiť?
Skúste po poradí: 1. pozrite priečinok Spam a záložku Promo, 2. skontrolujte, či v adrese nie je preklep, 3. počkajte minútu — e-maily občas meškajú. Počet žiadostí za hodinu je obmedzený, takže opakované klikanie situáciu nezlepší. Ak ani po chvíli nič nedorazí, napíšte nám a pošleme kontakt ručne.
KontaktČo keď sa mi firma neozve?
Sellanta je katalóg, nie sprostredkovateľ — objednávka aj platba idú priamo medzi vami a firmou, my do toho nevstupujeme. Skúste druhý kanál (ak nedvíha telefón, napíšte na WhatsApp alebo e-mail). Ak firma nereaguje dlhodobo alebo má neplatné údaje, dajte nám vedieť a profil preveríme.
ÚčetMusím sa registrovať, aby som mohol hľadať?
Nie. Prehliadanie, filtre, mapa aj odhalenie kontaktu fungujú bez účtu. Prihlásenie sa hodí, keď chcete mať obľúbené ponuky dostupné na viacerých zariadeniach alebo napísať recenziu bez overovania e-mailom. Registrácia je povinná len pre firmy, ktoré chcú na Sellante predávať.
ÚčetAko si uložím ponuku na neskôr?
Kliknite na srdiečko na karte ponuky — uloží sa do Obľúbených. Bez prihlásenia sa zoznam drží v tomto prehliadači; keď sa prihlásite, zosynchronizuje sa s účtom a uvidíte ho aj na mobile. Zoznam sa dá aj zdieľať odkazom, napríklad keď sa radíte s niekým doma.
Moje obľúbenéÚčetAko sledujem firmu a ako sledovanie zruším?
Na profile firmy nájdete kartu „Sledujte novinky firmy“ — zadajte do nej svoj e-mail a kliknite na „Sledovať“. Pošleme vám potvrdzovací odkaz a sledovanie sa zapne až po kliknutí naň, aby vás nemohol prihlásiť niekto iný. Odhlásiť sa dá jedným klikom: v pätičke každého upozornenia na novú ponuku je odkaz „Odhlásiť sa z týchto e-mailov“.
RecenzieAko napíšem firme recenziu?
Recenziu pridáte priamo na profile firmy — dáte hviezdičky, prípadne pár viet. Ak nie ste prihlásený, príde vám na e-mail odkaz a až po kliknutí naň recenziu prijmeme; vďaka tomu na profiloch nekončia vymyslené hodnotenia od anonymov. Prihláseným e-mail netreba. Každú recenziu potom ešte krátko prejdeme a zverejníme.
PlatbyPlatím Sellante za nákup niečo?
Nie. Pre zákazníkov je Sellanta úplne zdarma a platba za tovar či službu neprechádza cez nás — dohodnete si ju priamo s firmou (hotovosť, prevod, jej vlastný e-shop). Preto tu nenájdete ani košík, ani províziu.
BezpečnosťNarazil som na podozrivý profil alebo nesprávne údaje.
Napíšte nám a pribaľte odkaz na profil a krátky popis, čo nesedí. Každý podnet preveríme v registri a profil vieme pozastaviť. Platí to aj pre nefunkčné telefónne čísla, cudzie fotky alebo ponuky, ktoré na Sellantu nepatria.
RegistráciaAko si overíte moju firmu a čo na to potrebujem?
Stačí e-mail a 8-miestne IČO. Firmu podľa neho nájdeme vo verejnom registri (RPO) a názov aj adresu vám predvyplníme. Žiadne doklady ani výpisy neposielate. Každý nový profil si potom prezrieme ručne — platí to rovnako pre živnostníkov aj pre s.r.o. Len čo profil zverejníme, dáme vám vedieť e-mailom.
Pridať firmuRegistráciaZaregistroval som sa, ale profil nikde nevidím.
Profil ide naživo, až keď sú splnené tri veci: profil má vyplnené základné údaje, je v ňom aspoň jedna ponuka a my sme ho po kontrole zverejnili. Vďaka tomu na Sellante nevznikajú prázdne „duchovské“ profily. Po prihlásení v sekcii Prehľad vidíte, čo ešte chýba — doplňte to a my sa ozveme e-mailom, len čo je profil v katalógu.
Otvoriť PrehľadProfilAko zmením údaje na profile alebo pridám ponuku?
Všetko nájdete po prihlásení vo firemnom menu: v sekcii Profil upravíte popis, obrázky (logo a banner), kontakty, otváracie hodiny aj polohu; v sekcii Ponuky pridávate a upravujete tovar a služby aj s ich fotkami. Zmeny sa na webe prejavia hneď po uložení, nič sa neschvaľuje znova.
Upraviť profilProfilMám viac prevádzok — dajú sa dať na mapu?
Hlavnú adresu má na mape každá firma, ktorá si to zapne — v sekcii Profil zapnite prepínač „Pin na mape“ a kliknutím do mapy označte, kde vás zákazníci nájdu. Samo sa to nezapne, je to vaše rozhodnutie. Ďalšie prevádzky sú súčasťou Prémia — spolu môžete mať na mape až 10 miest. V sekcii Prevádzky každej pobočke zadáte vlastný názov a kategóriu a kliknutím do mapy označíte jej polohu; zákazník ju potom na mape vidí ako samostatný bod s týmto názvom a kategóriou. Pri pobočke sa dá zvoliť aj kraj — vďaka nemu ju nájde filter „Kraj“ na mape, aj keď máte sídlo inde. V bubline bodu sa kraj nezobrazuje, slúži len na vyhľadávanie.
Spravovať prevádzkyZákazníciKde uvidím, kto sa o moju firmu zaujímal?
Po prihlásení v sekcii Dopyty. Nájdete tam ľudí, ktorí si vyžiadali váš kontakt — to sú vaši najhorúcejší záujemcovia. Ozvite sa im ako prvý, veľmi to zvyšuje šancu na obchod.
Pozrieť dopytyZákazníciAké čísla o svojom profile uvidím?
V sekcii Štatistiky vidíte, koľkokrát si ľudia pozreli váš profil (celkovo aj za posledných 30 dní), koľkí si vyžiadali kontakt a koľkí si ho po overení e-mailu naozaj odhalili. Graf vývoja po dňoch je súčasťou Prémia. Podrobný rozpis toho, čo presne meriame, nájdete na stránke Pre firmy.
Čo všetko uvidímPlatbyKedy zaplatím prvýkrát?
Do 1. októbra 2026 neplatíte nič — Sellanta vtedy štartuje a bezplatné obdobie sa vám dovtedy ani nezačne rátať. Až od štartu vám začne plynúť: prvých 50 firiem má 3 mesiace Prémia zadarmo, pri registrácii do 31. 10. 2026 sú to 2 mesiace Štandardu a od 1. 11. 2026 jeden mesiac. Platiť začnete až po ňom a kartu na začiatku nepýtame. Ceny nájdete v cenníku na stránke Pre firmy.
Pozrieť cenníkPlatbyBeriete si províziu z toho, čo predám?
Nie, z obchodu si neberieme nič. Zákazník sa s vami dohodne priamo a platí vám — Sellanta v tom nie je medzičlánkom. Firma platí len predplatné za obdobie, ktoré si zvolí; ceny aj podmienky nájdete v cenníku na stránke Pre firmy.
Pre firmyPlatbyKde spravujem predplatné a faktúry?
Po prihlásení v sekcii Predplatné. Odtiaľ sa dostanete do zákazníckeho portálu, kde si zmeníte platobnú kartu, stiahnete faktúry alebo predplatné zrušíte. Po zrušení vám už ďalšia platba nepríde; peniaze za už zaplatené obdobie sa nevracajú.
Moje predplatnéPropagáciaAko funguje topovanie?
Topovanie je súčasťou Prémia — v cene máte 5 topovacích pozícií. Do každej vložíte jednu ponuku: tá je potom na začiatku výpisu v katalógu, dostane odznak „Top“ a objaví sa aj medzi Objavmi týždňa na úvodnej stránke. Spúšťate to sami: v sekcii Ponuky kliknite pri ponuke na „Topovať“ a potom na „Topovať zadarmo“. Ponuka ostane topovaná, kým máte Prémium — nič nevyprší a nemusíte to každý mesiac nastavovať znova. Keď máte obsadené všetky pozície a chcete topovať inú ponuku, kliknite pri nej na „Topovať“ a vyberte, ktorú má nahradiť: nová sa topuje okamžite, pôvodná v tej istej chvíli prestane a nič za to neplatíte. Topovanie viete aj vypnúť — pri topovanej ponuke kliknite na „Topovaná“ a „Uvoľniť pozíciu“. Ak by ste potrebovali topovať viac ponúk naraz, aktuálne možnosti aj ceny nájdete v cenníku na stránke Pre firmy. V Štandarde topovanie nie je.
Otvoriť PonukyPropagáciaAko svoj profil spropagujem?
Po prihlásení v sekcii Propagácia. Keď máte dokončený firemný profil, nájdete tam pripravenú QR vizitku na vytlačenie do prevádzky, odznak „Overená firma na sellanta.sk“ na vlastný web a pozvánky pre kolegov z branže. Nič sa nenastavuje, len stiahnete a použijete.
Otvoriť propagáciuÚčetNeviem sa prihlásiť alebo som zabudol heslo.
Na stránke Prihlásenie je pod formulárom možnosť „Prihlásenie odkazom v e-maile“ — pošleme vám odkaz a ste dnu bez hesla. Rovnaký odkaz zároveň potvrdí účet, takže pomôže aj vtedy, keď vám pôvodný potvrdzovací e-mail spadol do spamu. Heslo si viete kedykoľvek nastaviť nanovo cez „Zabudnuté heslo“.
Prihlásiť saNapíšte nám, vyriešime to
Správa príde priamo tímu Sellanty. Každú si prečítame a ozveme sa — a ak ide o chybu na webe, dáme vedieť, ako to dopadlo.
Čo nám pomôže hneď na začiatku
- Odkaz na stránku alebo profil, ktorého sa to týka.
- Či ste na mobile alebo na počítači — a v akom prehliadači.
- Čo ste čakali, že sa stane, a čo sa stalo namiesto toho.
Radšej klasický e-mail? podpora@sellanta.sk
Máte skôr nápad, čo by sme mali doplniť? Pošlite ho cez spätnú väzbu.